Términos y Condiciones

ASPECTOS GENERALES

Última actualización: 9 de Febrero de 2022. 

¡Bienvenida(o) a Beauty Love!. Los Términos y Condiciones que encontrarás aquí, regulan el acceso a nuestra tienda online www.beautylove.shop y su uso por parte de los Usuarios y compradores. Dicho esto, podrás hacer uso de nuestra tienda desde un pc, tablet ó equipos móviles, para visitar, conocer y/o adquirir nuestros productos.

Se da por hecho que el Usuario leerá detenidamente cada párrafo y se entenderá como conocido y aceptado el presente instrumento dispuesto en los Términos y Condiciones de Uso de este Sitio Web.

Global e-Commerce Spa opera bajo el dominio www.beautylove.shop, el cual hemos desarrollado bajo nuestras “Políticas de Privacidad” con el fin de brindar mayor seguridad y confianza al comprar en el Sitio, la cual tiene como finalidad operar en modalidad 100% online.

Estos Términos y Condiciones están sujetos a las leyes de la República de Chile, especialmente sobre la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores establecida para las transacciones que se realizan a través de un Sitio Web.

DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE:

Tal y como recoge la normativa vigente, te informamos que:

• Razón Social: Global e-commerce SPA. Para efectos de este aviso legal y términos de uso, se entenderá en lo adelante como Beauty Love
• Domicilio: La Capitanía 80, of 108, Las Condes, Santiago de Chile
• Correo Electrónico: hola@beautylove.shop
• Redes Sociales: Facebook - Instagram 
• Giro: Importación y Exportación de Productos de Belleza

MARCA REGISTRADA

Beauty Love es una Marca Registrada legalmente en Chile, lo cual garantiza la propiedad y uso exclusivo de la marca, pudiendo ejercer defensa por el uso no autorizado de la misma, es decir, prohibir a terceros emplear la marca registrada sin el consentimiento del titular. El registro de la marca otorga el derecho a Beauty Love a utilizar el símbolo R, para distinguirla y protegerla frente a otras marcas no registradas. Así mismo, brinda la posibilidad de otorgar licencias del uso de la marca y la oportunidad de cobrar regalías a quienes utilicen la marca, y/o cederla a quienes considere conveniente. 

REGISTRO, USO Y COMPRAS EN EL SITIO

Es de carácter obligatorio completar todos los campos del formulario de registro para convertirse en Usuario de Beauty Love, acceder a las promociones, y adquirir la compra de sus productos. Deberá completar el formulario de registro con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera. Sólo podrá ser titular de una (1) cuenta, no pudiendo acceder con distintas direcciones de correo electrónico o alterando sus datos personales.

El Usuario puede realizar una compra sin necesidad de registrarse, sólo como invitado, de la siguiente manera:

1.  Elige el producto de su interés y lo agrega al carro de compras.
2. Selecciona la zona en la que se encuentra ubicado, para calcular el costo del envío. 
3. Completa el formulario de pago con su nombre, correo electrónico, teléfono, y dirección.
4. Selecciona la opción de pago, y confirma la opción de envío.
5. Revisa que los datos y el pedido estén correctos.
6. Procede con el pago. Podrá elegir pagar con tarjeta de crédito, débito ó transferencia bancaria. En caso de pagar con tarjeta de crédito ó débito, será dirigido al sitio de Webpay Plus donde completará los datos de su tarjeta de crédito ó débito, y finaliza la compra. Cumplida exitosamente la transacción por parte del banco, el Usuario recibirá un correo electrónico por parte de  Beauty Love confirmando el número de la orden, y la información del despacho. Si paga con Transferencia Bancaria, recibirá la confirmación de su orden con los datos para realizar l transferencia, con los cuales deberá proceder a realizar el pago desde su banco. Una vez validada la transferencia, recibirá un correo electrónico por parte de Beauty Love confirmando el número de la orden, y la información del despacho.

En caso que Beauty Love compruebe que un Usuario haya entregado información falsa, usado fraudulentamente el Sitio Web, tendrá el derecho de cancelar sus órdenes realizadas, cancelar su cuenta y si es necesario, judicializar la infracción. Para tal caso, Beauty Love brindará una explicación expresa a través del correo electrónico registrado por el Usuario, para la cual el mismo, deberá justificar su conducta y comprobar que los hechos son falsos.

MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN EL SITIO

El Usuario podrá elegir si compra con tarjeta de crédito, débito ó transferencia bancaria. Cualquier medio seleccionado deberá gestionarlo directamente a través del Sitio Web. 

OFERTAS Y PROMOCIONES

Beauty Love es libre de promocionar descuentos en el Sitio Web, el vencimiento de los mismos es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la oferta ó en su defecto, en virtud del agotamiento del stock. Cuando no se indique una fecha de terminación de una oferta ó promoción, se entenderá que la actividad se extenderá hasta el agotamiento del inventario.

En relación con el artículo 35, inciso 3° de la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores, la venta y despacho de los productos están condicionados a su disponibilidad. En el caso que un producto comprado no se encuentre disponible, Beauty Love decide si lo publica en el Sitio con un aviso que lo identifique, desactiva el producto, ó de lo contrario, Beauty Love le notificará al cliente en un plazo máximo de 48 horas, para ofrecer un producto de similares características y funcionalidades equivalentes. Sólo en el supuesto en el cual el consumidor no acepte el ofrecimiento del producto disponible, se ofrecerá la devolución del valor total pagado por el cliente.

Los precios de los productos disponibles en el Sitio están expresados en pesos chilenos, y corresponden exclusivamente al valor del producto, no incluye gastos de transporte. Para tal caso, el gasto de transporte será informado de manera clara y detallada durante el proceso de compra, previo a la aceptación y adquisición de cualquier producto por parte del Usuario.

Cuando Beauty Love realice promociones, estarán sujetas a los siguientes Términos:

1. Aplicará descuentos directamente en la Tienda Online, los cuales serán promocionados por medio de las cuentas oficiales de redes sociales, correo electrónico, ó a través de campañas de marketing digital.
2. Sólo Beauty Love podrá crear cupones de descuento que serán de exclusiva aplicación en el Sitio Web. Ningún código generado por un canal diferente a los oficiales por Beauty Love, como correo electrónico, redes sociales ó campañas de marketing digital autorizadas por la empresa, serán válidos para redimir en el Sitio.
3. El cupón se representa a través de un código público ó personalizado, según sea el caso que defina Beauty Love.
4. Cuando se ofrezcan cupones de descuento, se señalará el valor ó porcentaje de descuento del cupón, la suma mínima de compra para poder redimir el cupón (si es el caso), y las fechas válidas para su utilización.
5. Los cupones de descuento aplican para compras realizada exclusivamente en la Tienda Online: www.beautylove.shop
6. Los cupones no son acumulables con otras promociones.
7. El cupón podrá ser usado una vez por cada Usuario registrado, ó las veces que se condicione explícitamente en la promoción, según lo establezca Beauty Love.
8. Al hacer una compra con el cupón se entiende que el consumidor ha aceptado íntegramente los Términos y Condiciones generales de la página, así como los Términos y Condiciones particulares aplicables a los cupones.

DESPACHO DE LOS PRODUCTOS

Los productos adquiridos a través del Sitio estarán sujetos a las condiciones de despacho y entrega definidas por Beauty Love. Los datos del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario.

El costo y los tiempos de entrega varían según la zona en la que se encuentre ubicado el Usuario. Después de realizar la compra, recibirá un correo con el asunto "Tu Orden ha sido Procesada para Envío", esto indica que el producto ya fue entregado al operador logístico responsable del despacho, y la promesa de entrega comienza a contar a partir del siguiente día hábil.

Al despachar el pedido Beauty Love notificará al Usuario vía correo electrónico un código de seguimiento para que pueda rastrear la entrega de su producto, en el caso en que haya pagado el despacho.

Si el Usuario, o a quien esté autorizado para recibir el pedido se encontrara ausente al momento de la entrega, la empresa logística realizará un segundo intento de entrega pasadas 48 horas. En caso que nuevamente se encuentre ausente en el domicilio, o quien esté autorizado para recibir el producto, el envío será devuelto a Beauty Love para acordar nuevamente la entrega.

Beauty Love no garantiza ni se hace responsable de las entregas en domicilios que no cuenten con cobertura por parte de la empresa de transporte. Cuando esto suceda, deberá informar al Usuario el motivo por el cual su pedido no puede ser entregado en la dirección informada, y deberán acordar un lugar propicio para hacer efectiva la entrega, ya sea una sucursal u otra dirección de entrega.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Beauty Love ofrece 2 tipos de devoluciones:

1. Por Insatisfacción: El producto no cumple con las expectativas del cliente. Por razones de higiene personal se hace efectivo un cambio ó reembolso sólo si el producto no ha sido usado, y siempre y cuando el cliente avise dentro de los primeros 10 días luego de recibir el pedido.

2. Por fallas del Producto: El producto llegó incompleto, dañado, ó presenta fallas de origen dentro de los primeros 3 meses luego de recibirlo.

Para hacer efectivo un cambio, el Usuario debe acercarse a la dirección de retiro, devolver el producto en su embalaje original, y hacer la solicitud a hola@beautylove.shop adjuntando las fotos del estado defectuoso del producto, y el comprobante de compra. También puede hacerlo a través de las redes sociales de Instagram ó Facebook, en la cuenta @beautylove.tiendaonline.

Beauty Love no reembolsa el valor del transporte, sólo del producto.

En caso de solicitar reembolso del dinero, el Usuario podrá elegir entre estos métodos:

• Bono: Tendrá vigencia de un año, no es acumulable con otros bonos, cupones de descuento ó promociones, y deberá ser usado en una sola compra. El tiempo de procesamiento de este reembolso será de 48 horas posterior a la solicitud.
• Consignación bancaria: Para recibir el dinero en la cuenta bancaria, el titular de la cuenta debe ser la misma persona que realizó la compra en el Sitio Web. Los datos requeridos son: Nombre y apellido, Rut, Número de Orden, Correo electrónico registrado en Beauty Love, Datos de la cuenta bancaria (solo aplica cuando el método de pago utilizado fue transferencia bancaria). El tiempo de procesamiento de este reembolso será de un máximo de 3 días hábiles.
• Reversión a tarjeta de crédito: El tiempo de procesamiento de este reembolso será de máximo 30 días corridos, el cual dependerá de un proceso ligado al banco emisor y receptor de la compra.

Para hacer efectivo un reembolso, la información del titular debe ser correcta y completa, de no ser así los tiempos de procesamiento se prolongarán.

COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

Beauty Love no solicita datos financieros a través del celular, correo electrónico u otro canal de contacto. Sólo recopila, utiliza y almacena Información Personal cumpliendo con la LEY Nº 19.628, sobre Protección de la Vida Privada. 

Dicha información se registra de manera expresa y voluntaria por los Usuarios en nuestra tienda virtual, ingresando su nombre, apellido, correo electrónico, dirección, teléfono, región y comuna. Beauty Love se reserva el derecho de solicitar algún comprobante a efectos de corroborar los Datos Personales.

Entendemos que el Usuario al momento de registrarse electrónicamente acepta la recopilación de sus datos, los cuales serán archivados en la base de datos de Beauty Love. No obstante, dicha autorización podrá ser revocada a través de medios electrónicos como el correo corporativo: hola@beautylove.shop.

Los canales de recopilación de datos se realizarán a través de formularios de registro, formularios de pedidos, encuestas en línea, campañas de marketing digital ó concursos.

Newsletter: El Usuario autoriza a través del formulario de compra, landing pages, redes sociales ó en la suscripción al newsletter, el envío de correos electrónicos con fines promocionales ó informativos. Así mismo, tiene derecho a suspender dichos envíos, desuscribiéndose en el link que todos los correos electrónicos incluirán en la parte inferior del mismo, ó enviando un correo electrónico a hola@beautylove.shop solicitando la deshabilitación de los envíos.

La información personal no identificable se utilizará de la siguiente forma:

Dirección IP: Se utilizará su dirección IP para diagnosticar problemas con el servidor y para administrar los sitios en Internet. La dirección IP del Usuario se utiliza por ejemplo, para identificar los artículos que incluye en su bolsa de compras, y para realizar seguimiento en caso de posibles fraudes electrónicos.

 Cookies: Nuestro sitio utiliza cookies para hacer seguimiento óptimo de las campañas de marketing digital y para guardar su contraseña de modo que no tenga que volver a ingresarla cada vez que visita nuestra Tienda Online.

Google Analytics: Esta herramienta se utiliza para realizar análisis, seguimiento a resultados de campañas de marketing digital, y para analizar el comportamiento de los visitantes a nuestra Tienda Online. Google Analytics informa de las tendencias del sitio, pero no identifica a sus Usuarios.

PROTECCIÓN DE DATOS:

Beauty Love no transferirá, cederá, venderá o proveerá sus datos de carácter personal a ninguna persona ó entidad, solamente en los siguientes casos:

1. En el caso que funcionarios responsables del cumplimiento de la ley u otros funcionarios del sector gobierno soliciten una investigación penal o una supuesta actividad ilegal.
2. En el caso de venta, cesión ó en general, cualquier forma de enajenación de la empresa.
3. Si Beauty Love ó sus activos son adquiridos por un tercero, en cuyo caso los datos personales de sus clientes y Usuarios serán parte de sus activos.

El Usuario es responsable de mantener el registro de usuario y contraseña de manera confidencial. Beauty Love protegerá sus datos de carácter personal, pero no garantiza la seguridad de cualquier dato transmitido por internet, cualquier transmisión es bajo su propio riesgo. Una vez que recibimos su información personal, utilizamos procedimientos estrictos de seguridad para evitar el acceso no autorizado.

Los datos de su tarjeta de crédito ó débito que ingresa en la pasarela de pagos, nunca es de conocimiento para Beauty Love. Sólo por motivos estrictamente legales, es posible acceder a ella por medio del proveedor de dicho servicio: Transbank.

Nuestra tienda online cumple con altos estándares de seguridad. Al momento de comprar, todos tus datos están protegidos. Contamos con un certificado de seguridad SSL que asegura la autenticidad del sitio, así como el cifrado de la información que registras al momento de la compra. Puedes verificarlo porque en la barra superior de navegación aparece el código HTTPS.

ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Beauty Love necesita el apoyo de terceros para ofrecer adecuadamente sus servicios y productos, con los cuales celebra los debidos acuerdos de confidencialidad y verifica el cumplimiento de las normativas sobre protección de datos personales.

Los datos suministrados a estos terceros no podrán ser utilizados para otros fines no autorizados por el titular de los datos.

En cumplimiento de los principios de información y transparencia, se hace saber que estos terceros son: Jumpseller, Transbank, Facebook, Instagram, Tik Tok, WhatsApp, Mailchimp, Google, Google Drive, PayPal, Telegram, Zoom. 

En casos puntales Beauty Love podrá utilizar aplicaciones o herramientas que no hayan sido incluidas ó nombradas en este listado. Lo anterior por ser una mejor opción que coadyuve a la realización de una determinada tarea.

DURACIÓN DEL TRATAMIENTO DE DATOS

El tratamiento de datos personales será realizado mientras perdure el interés legítimo de Beauty Love Academy. Para aumentar las garantías y respeto a la privacidad, se ofrece la posibilidad de la exclusión voluntaria de esta publicidad mediante un método fácil y de ejecución inmediata, ubicado en la parte inferior de los correos electrónicos que reciba.

Para saber si este interés es proporcionado y respetuoso con los derechos de los titulares de los datos, se ha realizado una ponderación que puede ser solicitada en cualquier momento escribiendo al correo electrónico hola@beautylove.shop

En el caso de los datos personales suministrados para facturación y compra de productos ó servicios, serán guardados por el tiempo legalmente aplicable.

En el caso de los datos personales suministrados para boletines comerciales electrónicos, será por el tiempo que el titular de los datos desee permanecer en la lista de suscripción, por lo que podrá darse de baja en el momento que así lo desee, de forma automática como se indica en cada boletín, o escribiendo al hola@beautylove.shop

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido puesto a disposición del Usuario en el Sitio Web: www.beautylove.shop, incluyendo textos, gráficas, logos, íconos, imágenes, símbolos, fotografías, videos, es auténtico y producido por Beauty Love, por lo tanto, de propiedad de Global e-Commerce Spa. En tal sentido, cualquier Usuario debe abstenerse de extraer y/o reutilizar partes de dicho contenido sin el consentimiento previo y expreso de la Empresa, ya que podría ser sometido en procesos judiciales.  

CONTACTO

Si tiene alguna duda ó pregunta acerca de nuestra Política de Privacidad, nos puede contactar en nuestro correo hola@beautylove.shop


MODIFICACIONES

Beauty Love es libre y responsable de modificar su Política de Privacidad en cualquier momento, haciéndolo público en el Sitio. No limitaremos los derechos que te corresponden con arreglo a la presente Política de Privacidad sin tu expreso consentimiento. Publicaremos todas las modificaciones de la presente Política de Privacidad en esta página para que puedas consultarlas.